怒る必要があること!?
怒りの取り扱いアドバイザー
日本アンガーマネジメント協会ファシリテーターの
いなっちです
俳優・歌手の梅沢富美男
先月のテレビ番組で
ファーストフード店員へ激怒したことを話したそうです
livedoor NEWSより
詳しくはこちら
→http://news.livedoor.com/article/detail/11012691/
何があったかというと
梅沢富美男は稽古参加者へ
ハンバーガーを差し入れするため
ファーストフード店へ行きました
そこで
ハンバーガー40個
チキンバスケット4つ
コーラ40杯
を注文
若い女性店員が
「食べて行きますか? お持ち帰りですか?」
これに対して梅沢富美男は
「状況判断できないのか!」
と激怒し、店員に対して
「今ここですぐ金払うから、食ってみろ! 食えるもんなら食ってみろ!普通、分かるだろ? オレが40個も食えるような男に見えるのか!?」
と言ったのです
ここからはあくまでも
私の個人的見解です
ファーストフード店では
お客様へ一定水準のサービスを保つために
マニュアルが徹底されています
マニュアル通りで味気ない
と言われる方もいらっしゃいますが
アルバイトを多く雇う以上
店員の入れ替えもしょっちゅうですから
雇ってすぐに働けるための
効率的な方法でもあるわけです
今回対応した若い女性店員
お店の指示通りに対応し
まじめに職務を果たしているのです
私は問題ない対応だと思います
店員の立場を考えると
「もしかすると、このあと39人来られるかもしれない」
「梅沢さんだけここで食べて、残りを持ち帰るかもしれない」
ということを予測したかもしれませんし
若いですから、まだ仕事の経験も浅いかもしれません
また、梅沢富美男が来たということで
すごく緊張していたかもしれません
いろんなことが予測できます
梅沢富美男のような
BIGな俳優ならば
その程度のことで怒らなくても
店員の発言に対して
「まあいいや」
と言うくらいの余裕がほしいですね
テレビでかなり激怒していたようですが
逆にイメージダウンにつながります
あっ、でも大物は
もっと違うこと考えているかもしれません
怒りキャラを売りにすることもできますからね
あなたはをどう思われますか?
明日へ続く
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